Sejak dari kecil saya suka menabung. Duit belanja yang tidak habis pakai akan saya simpan di dalam tabung. Sampai satu masa tabung saya penuh dengan syiling. Maka tibalah masa untuk saya membuka akaun bank.
Saya mula membuka akaun di Bank Bumiputra (kini dikenali CIMB). Bermula dengan RM80 saya mendapat sebuah ‘Tabung Kancil’ yang mempunyai muzik apabila duit syiling dimasukkan. Semasa saya belajar di sekolah menengah nama Bank Bumiputra telah bertukar kepada Bumiputra Commerce.
Sehinggalah saya mula bekerja di Kuala Lumpur, nama Bumiputra Commerce bertukar kepada CIMB. Walaupun namanya telah bertukar berkali-kali, saya masih tetap menggunakan CIMB kerana duit gaji saya masuk melalui bank ini.

Anakku Muhammad Umair Darwisy mendapat banyak wang semasa kelahirannya. Ramai rakan sepejabatku dan saudara-mara isteriku memberi buah tangan berupa barang dan wang.
Oleh itu, tibalah masanya aku sebagai seorang ayah membuka akaun bank untuk anakku. Wang tunai sebanyak RM450 dan cek RM500 milik Umair akan aku masukkan ke dalam bank.
Dalam fikiranku, terdapat banyak bank tempatan yang menarik minatku. Di antaranya ialah Bank Islam dan Bank CIMB. Aku berminat pada Bank Islam kerana ianya mempunyai kewangan islamic. Akan tetapi, memandangkan cawangan Bank Islam dan ATM agak terhad. Maka aku batalkan hasratku dan beralih kepada Bank CIMB.

Oleh kerana aku juga pemegang akaun Bank CIMB, aku rasa agak mudah untuk aku transfer wang dari akaunku ke akaun Umair nanti. Tapi niatku untuk membuka akaun Bank CIMB terbantut disebabkan oleh polisi bank yang padaku tidak mesra pelanggan.
Pada waktu rehat, aku mula pergi ke Bank CIMB cawangan Taman Connought kerana itulah Bank CIMB yang terdekat dengan pejabatku. Bank CIMB cawangan Bandar Tun Razak telah berpindah ke Taman Connought.
Aku mula bertanya pada salah seorang kakitangan di Bank CIMB dengan tujuan untuk membuka akaun untuk anak. Ayat pertama yang keluar dari mulutnya ialah “Apa alamat anak Encik?”. Aku assume dia bertanyakan alamat pada surat beranak anakku.

Spontan aku cakap “Semenyih”. Maka kakitangan CIMB tersebut berkata “Oh! Encik kena buka akaun di Bank CIMB cawangan yang terdekat dengan alamat pada MyKad” “Disebabkan CIMB tidak mempunyai cawangan di Semenyih, cawangan terdekat ialah Kajang”
Dalam hati saya, punyalah susah nak buka akaun bank. Saya pun mula bertanya pada kakitangan tersebut “Kenapa saya kena pergi ke CIMB cawangan Kajang?” Kakitangan tersebut menjawab ”Di sini tidak boleh, Encik kena buka akaun di Kajang”.
Benci betul aku masa tu, susah payah datang macam ni pula jadinya. Sedang aku berfikir sejenak kakitangan itu menambah “Kita (CIMB) sekarang dah tak isi borang macam dulu, semua urusan kita buat secara online” Maka di situ aku dapat point untuk kenakan dia balik.

Aku pun mula bertanya “Kalau CIMB sekarang berurusan secara online, kenapa perlu saya bersusah payah ke cawangan Kajang sedangkan data dan transaksi boleh diurus secara online?” Kakitangan tersebut terdiam seperti termakan dengan kata-katanya.
Kakitangan tersebut pun kata “Ini adalah polisi kita (CIMB)”. Aku berfikir andaikata aku hendak buka akaun bank di CIMB, aku kena balik Labuan disebabkan alamat pada MyKad beralamat di Labuan. Disebabkan karenah birokrasi CIMB aku membatalkan hasratku. Aku faham sekiranya karenah birokrasi seperti ini berlaku apabila orang hendak mengeluarkan wang. Tetapi dalam kes ini, aku hendak masukkan wang.
Disebabkan sakit hati dengan CIMB, aku membuka akaun Maybank di cawangan Taman Equine berdekatan dengan rumah mertuaku. Apabila aku bertanya dengan kakitangan Maybank berkaitan dengan urusan membuka akaun untuk anak. Apa yang diperlukan ialah Sijil Kelahiran Anak dan MyKad Bapa (saya). Tanpa banyak soal kakitangan tersebut menghulurkan 2 borang untuk diisi.
Selesai mengisi borang saya disuruh tunggu, tak lama kemudian nama saya dipanggil dan urusan membuka akaun untuk anakku Umair pun selesai. Cukup mudah, senang, pantas dan mesra pelanggan. Aku tidak perlu menunggu lama, akaun pun dah siap. Saya kena ambil nombor giliran untuk memasukkan wang pula. RM450 saya masukkan melalui kaunter dan cek RM500 saya masukkan melalui mesin Cek Deposit.
Selesai semua urusan, saya dipanggil sekali lagi kerana ada hadiah untuk Umair iaitu sebuah tabung mempunyai gambar harimau melambangkan Maybank. Saya rasa inilah perkhidmatan yang sepatutnya ada pada setiap bank. Aku sekarang mula terfikir untuk menutup akaun di CIMB dan beralih kepada Maybank. Hhmmm…